《INSTA TV 未成年人保护规则》
规则版本号：v1.0 生效方式：自您注册并单独弹窗勾选确认接受本规则时起生效
引言
未成年人是国家的未来、民族的希望。成都即刻造影科技有限公司（以下简称“我们”或“本平台”）严格遵守《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》《未成年人网络保护条例》等法律法规，致力于为未成年人营造健康、安全、清朗的网络环境。
INSTA TV 平台（以下简称“本平台”）是一款生成式人工智能创作工具，面向18周岁以上的成年用户提供服务。本《INSTA TV 未成年人保护规则》（以下简称“本规则”）阐明本平台关于未成年人保护的全部立场、措施与处置规则。
第一条 我们的立场
本平台不向18周岁以下的未成年人提供服务。
1.1 这一立场基于以下考虑
生成式 AI 工具的输出结果具有不确定性，可能不适宜未成年人接触
部分功能（如数字人合成）涉及肖像、声纹处理，未成年人难以充分理解相关风险
AI 生成内容的版权归属、商用风险需要具备充分民事行为能力进行判断
涉及付费的虚拟商品交易需要完全民事行为能力
1.2 我们对未成年人持零容忍立场
我们绝不主动收集未成年人个人信息
我们绝不向未成年人提供针对性的产品营销
我们绝不容忍任何形式的针对未成年人的不当内容（详见第七条）
第二条 注册与使用限制
2.1 注册时的承诺确认
您在注册本平台时，将被强制勾选确认 以下声明：
“我承诺已年满 18 周岁，具有完全民事行为能力，并已阅读理解《INSTA TV 用户服务协议》《INSTA TV 隐私政策》。”
未勾选该承诺的，无法完成注册。
2.2 关于年龄识别能力的说明
考虑到用户体验与个人信息保护的平衡，本平台暂不要求用户提交身份证件进行强制年龄核验，但有权对疑似用户发起身份核验。我们采用以下机制综合识别疑似未成年用户：
| 识别方式 | 触发场景 |
|---|---|
| 注册声明 | 注册时强制勾选“已年满 18 周岁” |
| 行为特征识别 | 输入提示词、上传素材中的语言特征 |
| 内容审核线索 | AI 内容安全识别中涉及未成年人特征的提示 |
| 客服沟通线索 | 您在客服沟通中透露的个人信息 |
| 监护人投诉 | 监护人主动联系我们 |
2.3 您对年龄声明的法律责任
如您在注册时虚假声明年龄（实际未满18周岁但声明已成年）：
您违反诚实信用原则，承担本规则第六条所列法律后果
该违反不构成对我们已尽合理注意义务的否定
第三条 发现疑似未成年人的处置
3.1 即时处置
一旦我们通过任何途径发现疑似未成年人使用本服务，将 立即采取 以下措施之一或多项：
临时冻结账号，要求用户进一步证明已成年
暂停账号下涉及付费、敏感功能的使用权限
删除疑似涉未成年人特征的素材与生成内容
必要时永久封禁账号
3.2 经核实为未成年人的最终处置
经核实确为未成年人的：
| 处置项 | 详情 |
|---|---|
| 账号 | 永久注销 |
| 个人信息 | 按《个人信息保护法》法定时限删除，不增设额外冷静期 |
| 用户内容 | 立即删除 |
| 已支付费用 | 监护人提供完整证明后退还（未消耗部分） |
| 关联手机号 | 加入黑名单，不可重新注册 |
3.3 退款规则
未成年人退款的具体流程、举证要求详见 《INSTA TV 退款政策》第 2.3 条。
第四条 对监护人的支持
4.1 监护人投诉通道
如您是监护人，发现您的未成年子女正在使用本服务，请通过以下方式联系我们：
邮件主题：【未成年人保护】+简要描述+监护关系证明等
4.2 投诉应包含的信息
为快速处理您的请求，需实名提供以下材料，材料不全平台有权暂缓处理：
| 必备材料 | 说明 |
|---|---|
| 1. 监护人身份证明 | 身份证扫描件 |
| 2. 未成年人身份证明 | 身份证 / 户口本 / 出生证明 |
| 3. 监护关系证明 | 户口本同户页 / 出生证 / 法院监护文书 |
| 4. 涉案账号信息 | 注册手机号 / 充值订单号 |
| 5. 处理诉求 | 删除信息 / 注销账号 / 退款 |
4.3 处理时限
| 阶段 | 时限 |
|---|---|
| 收到完整材料 | 3个工作日内确认收悉 |
| 初步核查 | 7个工作日内进行核查，复杂情形可延长3个工作日并告知 |
| 处置实施 | 核查通过后7个工作日内 |
| 反馈结果 | 处置完成后后5个工作日内 |
4.4 紧急情形
如您发现未成年人正在进行可能造成严重后果的行为（如大额充值、上传敏感素材等），请在邮件主题写明 【紧急】，我们将 24 小时内 启动初步处置。
4.5 恶意投诉处置
对冒用监护身份、虚构未成年人充值事实、多次恶意投诉碰瓷的，平台有权驳回诉求、留存证据，并限制该投诉手机号后续投诉权限；情节严重的移交监管及公安机关。
第五条 个人信息保护
5.1 不主动收集
我们不主动收集未成年人个人信息。一旦发现已收集的信息属于未成年人，我们将：
立即停止处理该等信息
在30天内进行删除或匿名化
法律法规要求保留的除外
5.2 误收集的处理
如您发现我们误收集了未成年人个人信息，您可通过 xuruiyang@jikezaoying.cn 通知我们，我们将立即处理。
5.3 不向未成年人推送广告
我们不向疑似未成年用户推送任何形式的产品营销、付费引导。
第六条 虚假声明的法律责任
6.1 违反诚实信用原则
未满 18 周岁但在注册时虚假声明已成年的，构成对本平台的虚假陈述，承担以下后果：
账号永久注销
已生成内容删除
已消耗费用不予退还（与一般未成年人退款规则不同 — 因系欺诈性使用，不享受最大保护）
未消耗费用退还监护人
关联手机号加入黑名单
6.2 涉及刑事违法的处置
如未成年用户在虚假声明后实施了《用户服务协议》第 4 条禁止的行为：
平台依法配合公安机关调查
涉嫌犯罪的，按《中华人民共和国刑法》及《中华人民共和国未成年人保护法》等相关规定处理
监护人对未成年人的违法行为依法承担监护责任
6.3 严正声明
我们强烈谴责并坚决反对成年人冒用未成年人身份骗取退款、规避平台规则的行为。一经查证：
拒绝退款
永久封号
固定欺诈证据，移交公安机关依法核查处理，由司法机关认定是否涉嫌违法犯罪
第七条 涉及未成年人的内容零容忍
7.1 严格禁止的内容
本平台对涉及未成年人的不当内容采取 零容忍 立场，严格禁止：
（1） 任何形式的儿童色情、性暗示、性诱导内容 （2） 美化、暗示、引导未成年人性化的内容 （3） 对未成年人进行霸凌、虐待、侮辱、歧视的内容 （4） 教唆未成年人实施违法、违纪、危险行为 （5） 暴露未成年人个人信息（学校、家庭住址、监护人信息等） （6） 未经合法授权使用未成年人肖像、声音 （7） 法律法规禁止的其他涉及未成年人的内容
7.2 即时处置
一旦发现上述内容（无论由谁生成）：
立即删除
永久封禁相关账号
不退还任何费用
依法保存证据并配合监管部门或司法机关处置
7.3 对举报者的保护
我们鼓励任何用户对涉及未成年人的违规内容进行举报。举报者的个人信息将严格保密，举报内容核实属实的，我们将给予一定形式的鼓励。
第八条 教育与提示
8.1 提醒义务
我们将通过以下方式持续提醒用户关于未成年人保护：
注册流程中的明确声明
涉及付费、敏感功能时的二次提醒
站内公告区的相关知识普及
8.2 与外部机构的协作
如发现重大涉未成年人保护事件，我们将：
主动通报相关监管部门
必要时联系未成年人保护协会、共青团相关机构寻求专业支持
配合相关机构开展调查
第九条 规则更新
本规则可能根据法律法规变化、社会环境演进、平台业务发展进行更新。更新将通过站内公告 + 您注册时留存的联系方式（短信或邮件）通知您，公告期为 7 个自然日。
涉及未成年人保护的法律法规变更，我们将第一时间响应，必要时不经公告期立即生效。
第十条 联系方式
| 用途 | 联系方式 |
|---|---|
| 一般客服咨询 | xuruiyang@jikezaoying.cn |
| 未成年人相关投诉 | xuruiyang@jikezaoying.cn |
| 法律事务 | xuruiyang@jikezaoying.cn |
| 公司地址 | 四川省成都市武侯区二环路西一段 6 号 A 区 8 楼 808 号 |
【规则结束】：自您手动勾选确认本规则并完成注册时起生效；本规则为平台格式条款，已在用户注册页面以加粗弹窗形式显著展示，您必须勾选 “我已阅读并同意本规则” 后方可完成注册；您勾选确认、注册并使用服务，即视为已充分阅读、完全理解并不可撤销地同意接受本规则全部条款。